Na FOCO E PAPEL, trabalhamos com eficiência e organização para que seus materiais de escrita e escritório cheguem até você no menor prazo possível. Utilizamos parceiros logísticos confiáveis para garantir a integridade dos seus produtos durante todo o trajeto.

1. Prazos de Entrega

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com a região de destino e a modalidade de envio escolhida no momento do checkout.

• Processamento: O prazo começa a contar a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento.
• Estimativas: Os prazos médios de entrega são apresentados de forma clara em seu carrinho de compras após a inserção do CEP.

2. Custos de Envio

O valor do frete é calculado automaticamente pelo nosso sistema, levando em consideração o peso total da encomenda, as dimensões da embalagem e a localidade de entrega. Eventuais promoções de Frete Grátis seguirão regras específicas anunciadas no site.

3. Rastreamento do Pedido

Prezamos pela transparência. Assim que seu pedido for despachado, você receberá automaticamente em seu e-mail cadastrado o código de rastreio e o link para acompanhar o deslocamento da sua encomenda em tempo real.

4. Tentativas de Entrega

Nossos parceiros logísticos realizam até 03 (três) tentativas de entrega em horário comercial. É indispensável que haja alguém no endereço para o recebimento.

• Caso as três tentativas falhem, o pacote retornará ao nosso centro de distribuição.
• Em caso de retorno por endereço incorreto ou ausência, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.

5. Conferência de Materiais

Papéis e itens de escrita são sensíveis. Recomendamos conferir a embalagem no ato do recebimento. Caso note violações, umidade ou avarias graves na caixa, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente através do e-mail de suporte.